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交通銀行企業(yè)網(wǎng)銀客戶端下載安裝包又稱為交通銀行網(wǎng)銀助手企業(yè)版，專門(mén)為交通銀行企業(yè)用戶打造而成，支持客戶號(hào)、用戶名、手機(jī)號(hào)或企業(yè)銀行掃碼登錄等多種方式，全方位滿足不同用戶的需求，自動(dòng)安裝交通銀行網(wǎng)銀運(yùn)行所需要的驅(qū)動(dòng)和插件，讓大家放心用。
網(wǎng)銀助手是網(wǎng)銀應(yīng)用環(huán)境檢測(cè)和配置的集成工具，可自動(dòng)檢測(cè)驅(qū)動(dòng)、控件等程序的安裝和運(yùn)行情況，協(xié)助進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)瀏覽器進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，協(xié)助您順利登錄網(wǎng)銀。使用網(wǎng)銀助手，可實(shí)現(xiàn)一鍵自動(dòng)安裝，無(wú)需另行下載安裝驅(qū)動(dòng)、控件、根證書(shū)等網(wǎng)銀相關(guān)程序。
首次運(yùn)行，務(wù)必先關(guān)閉瀏覽器，否則程序會(huì)強(qiáng)制關(guān)閉谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器等；
建議安裝到c盤(pán)之外；
耐心等待，這期間不要開(kāi)啟瀏覽器，不然還會(huì)提示關(guān)閉；
安裝完成，點(diǎn)擊立即體驗(yàn)即可。
新簽約的企業(yè)網(wǎng)銀用戶，可通過(guò)用戶激活頁(yè)面進(jìn)行激活。
操作步驟：
1.企業(yè)網(wǎng)銀用戶，進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀登錄首頁(yè)，點(diǎn)擊【用戶激活】按鈕進(jìn)入激活方式選擇畫(huà)面。
2.在選擇激活方式頁(yè)中，點(diǎn)擊【用戶激活】按鈕進(jìn)入用戶激活交易。
3.輸入激活用戶信息，點(diǎn)擊【下一步】。
4.選擇企業(yè)網(wǎng)銀簽約信息，點(diǎn)擊【下一步】。
5.進(jìn)入需要手機(jī)微信掃碼的身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。
6.身份驗(yàn)證成功后，企業(yè)網(wǎng)銀用戶可點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入用戶名與密碼設(shè)置環(huán)節(jié)。
1.如果是密碼用戶，在設(shè)置完成用戶名與密碼后即完成用戶激活可登錄企業(yè)網(wǎng)銀。
2.如果是證書(shū)用戶，在設(shè)置完成用戶名與密碼后，請(qǐng)記錄頁(yè)面上顯示的證書(shū)激活碼，然后在證書(shū)用戶首次登錄時(shí)，需要輸入證書(shū)激活碼激活證書(shū)。
客戶號(hào)登錄
企業(yè)網(wǎng)銀用戶，通過(guò)“密碼登錄-客戶號(hào)登錄”方式登錄企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，輸入網(wǎng)銀客戶號(hào)、用戶名與密碼點(diǎn)擊【登錄】即可登錄成功。
1.密碼登錄－客戶號(hào)登錄方式，主要適用于通過(guò)我行原有企業(yè)網(wǎng)銀普通用戶登錄方式登錄的客戶。
2.可輸入10位客戶號(hào)、用戶名與登錄密碼進(jìn)行登錄。
3.登錄密碼輸入時(shí)，可點(diǎn)擊【安全控件】進(jìn)行下載密碼安全控件并安裝，然后選中“開(kāi)啟密碼控件”，輸入密碼信息進(jìn)行登錄。如果不需要啟用密碼控件，可不用選中“開(kāi)啟密碼控件”，即可直接輸入密碼。
用戶名登錄
通過(guò)“密碼登錄-用戶名登錄”方式登錄時(shí)，可輸入企業(yè)網(wǎng)銀新用戶激活時(shí)設(shè)置的電子渠道用戶名、以及登錄密碼進(jìn)行登錄。
登錄密碼輸入時(shí)，可點(diǎn)擊【安全控件】進(jìn)行下載密碼安全控件并安裝，然后選中“開(kāi)啟密碼控件”，輸入密碼信息進(jìn)行登錄。如果不需要啟用密碼控件，可不用選中“開(kāi)啟 密碼控件”，即可直接輸入密碼。
手機(jī)號(hào)登錄
通過(guò)“密碼登錄-手機(jī)號(hào)登錄”方式登錄時(shí)，輸入企業(yè)網(wǎng)銀新用戶激活時(shí)設(shè)置的企業(yè)電子渠道登錄手機(jī)號(hào)以及驗(yàn)證碼。
1.請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)擊【獲取短信驗(yàn)證碼】可收到短信驗(yàn)證碼。
2.如該手機(jī)號(hào)只關(guān)聯(lián)1個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)，則直接進(jìn)入驗(yàn)證密碼畫(huà)面，請(qǐng)輸入登錄密碼即可登錄。
3.如果該手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)多個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)，則進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)單項(xiàng)選擇畫(huà)面，可選擇需要登錄的網(wǎng)銀客戶號(hào)，然后再輸入登錄密碼。
掃碼登錄方式
通過(guò)“密碼登錄-掃碼登錄”方式登錄時(shí)，需要使用已經(jīng)開(kāi)通我行企業(yè)網(wǎng)銀與企業(yè)手機(jī)銀行的用戶先登錄我行企業(yè)手機(jī)銀行，然后使用企業(yè)手機(jī)銀行掃碼功能，掃企業(yè)網(wǎng)銀登錄二維碼進(jìn)行登錄。
操作步驟：
1.企業(yè)網(wǎng)銀用戶，點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)銀“密碼登錄-掃碼登錄”方式，顯示登錄二維碼。
2.企業(yè)網(wǎng)銀用戶，登錄新企業(yè)手機(jī)銀行，并通過(guò)手機(jī)銀行的掃碼功能，掃描企業(yè)網(wǎng)銀登錄二維碼，即可在PC端成功登錄企業(yè)網(wǎng)銀。
1、Q：企業(yè)網(wǎng)銀激活提示：沒(méi)有待激活客戶信息？
A：如您企業(yè)的未層開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀渠道，需要先通過(guò)【首頁(yè)-在線辦理-新增電子渠道】申請(qǐng)開(kāi)通；如您企業(yè)的網(wǎng)銀渠道已開(kāi)通，但您未完成過(guò)用戶激活，通常是因?yàn)檩斎氲男畔⑴c系統(tǒng)預(yù)留不一致，所以未查到待激活的企業(yè)操作員。建議由企業(yè)管理員在【配置管理-用戶維護(hù)】中為您查詢或通過(guò)您的開(kāi)戶行為您查詢。
如您已經(jīng)完成過(guò)激活，則無(wú)須重復(fù)激活，請(qǐng)根據(jù)您的用戶類型選擇對(duì)應(yīng)的登錄方式登錄。
2、Q：企業(yè)網(wǎng)銀激活最后一個(gè)頁(yè)面無(wú)法輸入密碼？
A：通常是由于密碼控件未成功安裝，請(qǐng)下載安裝完成后再操作激活。您可以在登錄首頁(yè)的【客戶號(hào)登錄】及【用戶名登錄】的密碼輸入框查看密碼是否能輸入。如您安裝了密碼控件后仍然無(wú)法輸入密碼，請(qǐng)查閱密碼登錄-問(wèn)題4
3、Q：人臉識(shí)別不通過(guò)怎么辦？
A：人臉識(shí)別失敗3次后，頁(yè)面會(huì)有相應(yīng)的提示及按鈕：非管理員可以點(diǎn)擊【管理員審批】，聯(lián)系企業(yè)管理員在【任務(wù)中心】手動(dòng)通過(guò)您的身份驗(yàn)證。
管理員可點(diǎn)擊【簽約網(wǎng)點(diǎn)審批】，至線下簽約網(wǎng)點(diǎn)完成身份驗(yàn)證。
4、Q：已開(kāi)通并激活了企業(yè)手機(jī)銀行，新申請(qǐng)開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)銀是否需要激活？
A：如您原來(lái)已經(jīng)開(kāi)通了企業(yè)手機(jī)銀行，未開(kāi)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀，此次新開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)銀，您須在企業(yè)網(wǎng)銀完成用戶激活后才能登錄使用企業(yè)網(wǎng)銀。
5、Q：登錄新網(wǎng)銀提示：“您輸入的客戶號(hào)不存在，請(qǐng)確認(rèn)輸入的信息是否正確?！?/strong>
A：該提示信息是因?yàn)槟斎氲目蛻籼?hào)不正確，如您不確定，可以在“登錄首頁(yè)-忘記用戶名/密碼”找回客戶號(hào)。
6、Q：登錄新網(wǎng)銀提示：“用戶不存在”。
A：該提示原因是您輸入的”用戶編號(hào)/別名“錯(cuò)誤導(dǎo)致，用戶編號(hào)為5位數(shù)字，如您在老網(wǎng)銀設(shè)置過(guò)用戶別名，需要輸入【客戶號(hào)+用戶別名+密碼】登錄。您也可以在“登錄首頁(yè)-忘記用戶名/密碼”找回用戶別名。
7、Q：登錄新網(wǎng)銀提示：“用戶信息或密碼輸入錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入。如果您常用的登錄方式是客戶號(hào)+用戶編號(hào)/別名，請(qǐng)選擇【客戶號(hào)登錄】方式?！?/strong>
A：該提示信息是因?yàn)槟x擇了“用戶名登錄”方式，舊版網(wǎng)銀無(wú)此登錄方式，如您未設(shè)置過(guò)用戶名，請(qǐng)您選擇“客戶號(hào)登錄”方式進(jìn)行登錄。
8、Q：忘記用戶名密碼功能可以解決什么問(wèn)題？
A：忘記登錄用戶名、忘記登錄密碼或登錄密碼次數(shù)輸錯(cuò)6次導(dǎo)致用戶鎖定：可通過(guò)忘記用戶名密碼功能解鎖鎖定的用戶，并重置登錄密碼。另外還可以找回登錄用戶名以及用戶編號(hào)/別名。
9、Q：人臉識(shí)別不通過(guò)怎么辦？
A：人臉識(shí)別失敗3次后，頁(yè)面會(huì)有相應(yīng)的提示及按鈕：非管理員可以點(diǎn)擊【管理員審批】，聯(lián)系企業(yè)管理員在【任務(wù)中心】手動(dòng)通過(guò)您的身份驗(yàn)證。
管理員可點(diǎn)擊【簽約網(wǎng)點(diǎn)審批】，至線下簽約網(wǎng)點(diǎn)完成身份驗(yàn)證。
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