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鶯語(yǔ)客服系統(tǒng)是一款即時(shí)溝通聊天的客服工具軟件。該平臺(tái)的客服只需要登錄一個(gè)平臺(tái)，就能服務(wù)所有渠道來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，新消息有及時(shí)的消息通知，致力于助力企業(yè)客服更加高效智能，有需要的小伙伴們還在等什么？就快來(lái)下載使用吧！
·多客服協(xié)作，咨詢(xún)量不平衡
·網(wǎng)站投入推廣，需要提升轉(zhuǎn)化率
·客戶(hù)咨詢(xún)不能及時(shí)分配到對(duì)應(yīng)客服
·聊天記錄無(wú)法同步，換設(shè)備登錄工作交接困難
·多個(gè)公眾號(hào)或網(wǎng)站、APP等，不能統(tǒng)一提供服務(wù)
·咨詢(xún)量很大，基礎(chǔ)和常見(jiàn)問(wèn)題多，人工回復(fù)效率低
鶯語(yǔ)是由「深圳市科鴻網(wǎng)絡(luò)有限公司」自主研發(fā)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
是用于企業(yè)與客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)的即時(shí)通訊系統(tǒng)，區(qū)別于微信、qq等個(gè)人社交的即時(shí)通訊軟件。
鶯語(yǔ)專(zhuān)門(mén)面向企業(yè)與客戶(hù)線(xiàn)上溝通的場(chǎng)景，為企業(yè)對(duì)客戶(hù)溝通服務(wù)的多渠道入口、多客服高效協(xié)作、機(jī)器人回答、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化提升、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等需求場(chǎng)景提供了全面的解決方案。
1、鶯語(yǔ)在線(xiàn)客服功能齊全、靈活且易于使用，使用戶(hù)可以快速上手使用；
2、采用Golang+vue語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，輕松應(yīng)對(duì)高并發(fā)問(wèn)題；
3、為解決客服不能24小時(shí)登錄在線(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)離線(xiàn)消息提醒功能；
4、只要綁定微信，無(wú)論您在哪里都可以第一時(shí)間收到消息，不錯(cuò)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；
5、我們通過(guò)低廉的定價(jià)為中小企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)提供一線(xiàn)客服產(chǎn)品的體驗(yàn)，以期成為每個(gè)人都可以使用和信任的在線(xiàn)客服產(chǎn)品；
【多渠道接入】
網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)、釘釘、小程序、h5
【營(yíng)銷(xiāo)分析】
訪(fǎng)客動(dòng)態(tài)軌跡實(shí)時(shí)記錄訪(fǎng)客信息分析可以抓取城市、IP、訪(fǎng)問(wèn)鏈接等。
【可部署至釘釘】
訪(fǎng)客信息可直接同步至釘釘客戶(hù)管理，大大提高營(yíng)銷(xiāo)效率，提高轉(zhuǎn)化率。
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與2265訪(fǎng)客交流中遇到難以解決問(wèn)題可隨時(shí)轉(zhuǎn)接其他客服，提高用戶(hù)體驗(yàn)。
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讓你吸引正在瀏覽的訪(fǎng)問(wèn)者，實(shí)時(shí)聊天可以讓你實(shí)時(shí)回答訪(fǎng)客的問(wèn)題，將更多的訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。
【支持多種終端】
一個(gè)人可以接收和回復(fù)每一條終端信息不管你在哪里，只要你登錄后臺(tái)，你可以隨時(shí)隨地回復(fù)訪(fǎng)客。
v4.2.9 版本
新增通知消息處理，新增發(fā)送語(yǔ)音功能
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