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“我要修”是售后維修服務(wù)全程管理的APP，功能包括派工單，服務(wù)工程師確認(rèn)工單、移動(dòng)簽到、上傳附件、申請(qǐng)配件、查找知識(shí)庫(kù)、匯工匯報(bào)、服務(wù)回訪、客戶滿意度評(píng)分、任務(wù)消息語(yǔ)音推送，短信推送、費(fèi)用申請(qǐng)與報(bào)銷、查看配件庫(kù)存，客戶資料等,對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行全程的管理與監(jiān)控。
客戶在線報(bào)修：客戶關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)在微信內(nèi)在線提交報(bào)修，服務(wù)請(qǐng)求即時(shí)反饋到我要修的后臺(tái)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)將請(qǐng)求推送給指定的工程師。
智能調(diào)度：實(shí)時(shí)顯示所有售后服務(wù)工程師的閑忙狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)請(qǐng)求任務(wù)的智能調(diào)度。
移動(dòng)簽到：售后服務(wù)工程師外出上門維修、通過(guò)我要修APP可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)考勤打卡、到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行移動(dòng)簽到，向公司實(shí)時(shí)匯報(bào)自已的實(shí)時(shí)地理位置。
全程跟蹤：實(shí)現(xiàn)服務(wù)請(qǐng)求提交、分派、響應(yīng)、簽到、拍照上傳、完工匯報(bào)、服務(wù)回訪、滿意度調(diào)查、關(guān)單的全程跟蹤。
v3.2.0 更新
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